ALGEMENE VOORWAARDEN

De klant verklaart kennis te hebben genomen van de Algemene Voorwaarden voor Dienstverlening en deze zonder voorbehoud te hebben aanvaard alvorens een bestelling te plaatsen door de offerte of het aanbod van Diaznova te retourneren.

DOEL EN TOEPASSINGSGEBIED
Deze Algemene Voorwaarden zijn van rechtswege van toepassing op de door Diaznova aangeboden diensten en beschrijven de algemene uitvoerings- en betalingsvoorwaarden die van toepassing zijn.
INFORMATIE VOORAFGAAND AAN HET SLUITEN VAN DE OVEREENKOMST
De Klant erkent dat hij, voorafgaand aan het plaatsen van zijn bestelling, op een leesbare en begrijpelijke wijze kennis heeft genomen van deze Algemene Voorwaarden voor Dienstverlening en van alle informatie en gegevens.
CONTRACTUELE BEPALINGEN
De nietigheid van een contractuele bepaling leidt niet tot de nietigheid van de Algemene Interventievoorwaarden, behalve wanneer het gaat om een bepalende clausule die voor een van de partijen de doorslag heeft gegeven om de overeenkomst aan te gaan.
REGELGEVING EN ADMINISTRATIEVE FORMALITEITEN
De klant erkent dat hij/zij vóór het ondertekenen van het contract op de hoogte is gesteld van de mogelijke noodzaak om administratieve procedures te doorlopen om toestemming te verkrijgen voor de installatie van panelen of andere energiesystemen.
Het bedrijf kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld indien de klant werkzaamheden laat uitvoeren terwijl hiervoor toestemming vereist was en deze niet vooraf was verkregen.Le client reconnaît avoir été informé précédemment à la signature du contrat de la nécessité éventuelle de réaliser des démarches administratives aux fins d'obtenir l'autorisation d'installer des panneaux ou autres systèmes énergétiques.
La responsabilité de la société ne saurait être recherchée, de quelque façon que ce soit, si le client a laissé faire des prestations alors qu'une autorisation était nécessaire et qu'il ne l'a pas préalablement obtenue.
BESTELLING
5.1 Voor elke bestelling van een door Diaznova geleverde dienst wordt een offerte of een prijsopgave opgesteld.
5.2 Indien nodig brengt het bedrijf vooraf een bezoek aan de woning om na te gaan of de apparatuur geschikt is voor de woning.
5.3 De bestelling is pas definitief nadat de klant de ondertekende offerte of het ondertekende bestelformulier heeft teruggestuurd.
5.4 Aangezien bestellingen definitief en onherroepelijk zijn, moet elk verzoek tot wijziging van de Dienst door de Klant ter goedkeuring worden voorgelegd aan het Bedrijf.
5.5 Indien de bestelde Dienst niet beschikbaar is, stelt het Bedrijf de Klant, die hiermee moet instemmen, de levering van een gelijkwaardige Dienst voor die de bestelde Dienst kan vervangen.
Indien de Klant hiermee niet instemt, leidt de onbeschikbaarheid van de bestelde Dienst tot de annulering van de bestelling en de terugbetaling aan de Klant binnen een termijn van dertig (30) dagen.
5.6 In geval van annulering van de bestelling door de Klant, na aanvaarding door het Bedrijf, om welke reden dan ook behalve overmacht, komt een bedrag ter hoogte van de aanbetaling toe aan het Bedrijf (met een minimum van 1000 €), als schadevergoeding ter compensatie van de geleden schade.
5.7 De klant deelt de ondernemer vóór het sluiten van de overeenkomst mee of hij van plan is een lening aan te vragen om de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk te betalen; bij gebreke daarvan wordt hij geacht geen lening aan te gaan en verliest hij de voordelen van de bepalingen inzake hypothecaire leningen en consumentenkrediet.
UITVOERING VAN DE DIENSTEN
6.1 De Diensten zullen voldoen aan de specificaties van de normen die gelden op de datum waarop de offerte is opgesteld. Indien de Klant om afwijkingen van deze documenten verzoekt, kan er geen garantie worden verleend op de uitgevoerde Diensten.
6.2 Het Bedrijf is uitsluitend verzekerd voor risico’s die zijn aansprakelijkheid in het geding brengen. Op verzoek van de Klant wordt een verklaring verstrekt.
6.3 Het Bedrijf kan de uitvoering van de Dienst geheel of gedeeltelijk uitbesteden en een deel van deze diensten rechtstreeks door de onderaannemer aan de klant laten factureren zonder daarvoor toestemming van de klant te hoeven vragen. In dit kader aanvaardt de klant dat de verzekeringen en aansprakelijkheden van de onderaannemer van toepassing zijn op de uitgevoerde diensten.
De klant ontslaat Diaznova dan van elke aansprakelijkheid in het kader van de door de onderaannemers uitgevoerde diensten.
6.4 Privé-voorwerpen die de uitvoering van de Diensten hinderen, moeten worden verwijderd of verplaatst voordat het Bedrijf aan de slag gaat.
Het Bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade aan deze voorwerpen.
EXTRA DIENSTEN
7.1 Alle werkzaamheden en diensten die niet uitdrukkelijk in de offerte zijn opgenomen, worden als extra beschouwd en vereisen de ondertekening van een aanvullende overeenkomst voordat ze worden uitgevoerd.
7.2 De aannemer is bevoegd om in geval van nood alle noodzakelijke voorlopige maatregelen te nemen, op voorwaarde dat hij de klant hiervan op de hoogte stelt. Kleine technische aanpassingen of wijzigingen die nodig of wenselijk zijn voor de goede werking en aanpassing van de producten, kunnen worden aangebracht zonder dat de financiële voorwaarden worden gewijzigd. Indien de voorgestelde onderdelen niet beschikbaar zijn, heeft Diaznova het recht deze te vervangen door andere onderdelen van gelijkwaardige kwaliteit. Er kan geen wijziging worden aangebracht in het bedrag van de dienst.
TERMIJN VOOR DE UITVOERING VAN DE DIENSTEN
8.1 De Onderneming verbindt zich ertoe de Dienst te verrichten op de in de offerte vermelde uiterste datum en op de door de Klant aangegeven plaats. Een zekere tolerantiemarge wordt echter aanvaard.
Indien de genoemde termijn met meer dan 30 dagen wordt overschreden, heeft de klant het recht om de overeenkomst te beëindigen onder de voorwaarden van het Wetboek van Consumentenzaken.
8.2 De in de offerte vermelde uitvoeringstermijn gaat pas in vanaf de ontvangst door het Bedrijf van de in het contract voorziene aanbetaling of van het bewijs van de kredietovereenkomst. Elke vertraging in de betaling van de aanbetaling leidt tot een evenredige verlenging van de uitvoeringstermijn van de Dienst, een vertraging waarop de Klant geen beroep kan doen.
8.3 De uitvoeringstermijn is vastgesteld onder voorbehoud van slechte weersomstandigheden voor de Diensten die zijn opgenomen in de ondertekende offerte.
GARANTIES
9.1 Het bedrijf staat garant voor de overeenstemming van de diensten met de offerte.
Deze garantie dekt gebreken in de overeenstemming of verborgen gebreken die het gevolg zijn van een ontwerpfout of een fout bij de uitvoering van de bestelde diensten, onder de voorwaarden en volgens de bepalingen die in de offerte zijn vastgelegd.
De producten en diensten vallen onder de garantie volgens de voorwaarden en termijnen die in de offertes en bestelbonnen zijn vermeld, waarbij elk product zijn eigen specifieke garantievoorwaarden heeft. Wanneer de consument een beroep doet op de wettelijke conformiteitsgarantie, moet hij :
1. - Je hebt twee jaar de tijd vanaf de afgifte van de uitkering om actie te ondernemen
2. - Hij kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het product, afhankelijk van de kosten
3. - De wettelijke conformiteitsgarantie geldt ongeacht of er al dan niet een commerciële garantie is verleend
9.2 De garantie van het bedrijf is beperkt tot de terugbetaling of terugname van de door de klant daadwerkelijk betaalde diensten, en het bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld of in gebreke worden gesteld voor enige vertraging of niet-nakoming als gevolg van overmacht.
AFLEVERING VAN DE WERKZAAMHEDEN
10.1 De oplevering van de werkzaamheden vindt plaats zodra deze zijn voltooid. Deze wordt op verzoek van de Aannemer door de Opdrachtgever vastgesteld,
met of zonder voorbehoud.
10.2 Bij gebreke daarvan volgt de oplevering automatisch uit het in bezit nemen van de goederen door de Opdrachtgever.
10.3 De oplevering ontslaat de Aannemer van alle contractuele verplichtingen, met uitzondering van de wettelijke garanties.
10.4 De redenen voor weigering van de oplevering moeten binnen drie dagen na de prestatie van de Onderneming per aangetekende brief met
ontvangstbevestiging worden meegedeeld en de redenen moeten op het proces-verbaal van weigering worden vermeld.
10.5 Diaznova verbindt zich ertoe de elektrische keuring van haar installaties aan te
vragen bij een erkend bedrijf, indien dit vereist is. Het bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de termijn waarbinnen de elektrische keuring
wordt uitgevoerd. De termijnen voor deze diensten worden louter ter indicatie gegeven. De aangevraagde keuring heeft uitsluitend betrekking op de door
een extern bedrijf uitgevoerde werkzaamheden. Indien dit niet mogelijk is vanwege een probleem met het ontwerp of de conformiteit van de
oorspronkelijke installatie van de klant, draagt de klant alle kosten voor de aanpassing van zijn installatie om de installatie van Diaznova in
overeenstemming te brengen met de voorschriften.
BETALING
11.1 Facturen zijn betaalbaar volgens de voorwaarden vermeld in de offerte.
11.2 Voor verkopen buiten de verkoopruimte is de aanbetaling pas verschuldigd na het verstrijken van een termijn van zeven dagen (7 dagen) vanaf de ondertekening van het contract, overeenkomstig de bepalingen van het Wetboek van Consumentenzaken.
Tijdens de uitvoering van de Dienst kan het Bedrijf om betaling van voorschotten vragen, evenredig aan de voortgang van de Dienst.
11.3 Er wordt geen inhouding voor garantie toegepast.
11.4 Betalingsverzoeken en facturen worden voldaan via overschrijving of contant. De prijzen zijn uitgedrukt in euro's en zijn inclusief alle belastingen. Er wordt geen korting verleend.
11.5 Voor de consument-klant geldt dat het niet betalen van de factuur op de vervaldag als ingebrekestelling wordt beschouwd en dat er vertragingsrente verschuldigd is tegen de wettelijke rentevoet.
11.6 Voor zakelijke Klanten geldt, overeenkomstig het Wetboek van Koophandel, dat bij betalingsachterstand van de door de Klant verschuldigde bedragen na de op de factuur vermelde betalingsdatum, worden automatisch en van rechtswege vertragingsboetes verschuldigd aan het Bedrijf, berekend tegen het door de ECB voor haar herfinancieringstransacties gehanteerde tarief, verhoogd met tien punten, zonder formaliteit of voorafgaande ingebrekestelling, onverminderd elke andere vordering die het Bedrijf in dit verband tegen de Klant zou kunnen instellen.
Bovendien is de Klant bij betalingsachterstand van rechtswege en zonder voorafgaande kennisgeving een forfaitaire vergoeding voor incassokosten verschuldigd ten bedrage van tweehonderd euro (€ 200).
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om van de Klant een aanvullende vergoeding te vorderen indien de daadwerkelijk gemaakte incassokosten dit bedrag
overschrijden, op vertoon van bewijsstukken.
11.7 In alle gevallen wordt, bij wijze van boeteclausule, een forfaitaire verhoging van 10% van het bedrag inclusief alle belastingen van het onbetaalde bedrag toegepast. Het enkele verstrijken van de vervaldag geldt als ingebrekestelling van de Klant.
11.8 In alle gevallen behoudt het Bedrijf zich het recht voor om, na ingebrekestelling van de Klant, de uitvoering van de lopende Dienst op te schorten.
11.9 Het Bedrijf blijft eigenaar van het door haar uitgevoerde werk totdat de vordering die voortvloeit uit de uitgevoerde Dienst volledig is voldaan.
INTELLECTUEEL EIGENDOM
12.1 Alle technische documenten, producten, tekeningen en foto’s die aan de Klanten worden verstrekt, blijven het exclusieve eigendom van het Bedrijf, dat als enige houder is van de intellectuele-eigendomsrechten op deze documenten, en moeten op verzoek aan het Bedrijf worden teruggegeven.
12.2 De Klanten verbinden zich ertoe geen gebruik te maken van deze documenten op een wijze die afbreuk zou kunnen doen aan de industriële of intellectuele eigendomsrechten van het Bedrijf en verbinden zich ertoe deze niet aan derden bekend te maken.
BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST
13.1 Behalve in het geval van de ontbinding bedoeld in artikel 6.1 van deze Algemene Voorwaarden, kan de klant de overeenkomst onmiddellijk ontbinden wanneer het Bedrijf weigert de Dienst te verlenen of wanneer het de Dienst niet op de overeengekomen datum verleent, indien
deze datum of termijn voor de Klant een wezenlijke voorwaarde van de overeenkomst vormt.
Deze essentiële voorwaarde vloeit voort uit de omstandigheden rond het sluiten van de overeenkomst of uit een uitdrukkelijk verzoek van de Klant vóór het sluiten van de overeenkomst en moet duidelijk schriftelijk worden vastgelegd. Deze voorwaarde is niet van toepassing in geval van overmacht of slechte weersomstandigheden.
13.2 Indien de Klant een van zijn verplichtingen niet nakomt en vijftien dagen na een ingebrekestelling om deze verplichting na te komen, kan het Bedrijf de ontbinding van de overeenkomst vorderen, onverminderd schadevergoeding.
De ontbinding van de overeenkomst wordt per aangetekende brief of per e-mail meegedeeld en gaat van rechtswege in zonder gerechtelijke formaliteiten.
13.3 Behalve in geval van overmacht, wordt de bij de bestelling betaalde aanbetaling van rechtswege verworven en kan deze geen aanleiding geven tot enige terugbetaling.
13.4 Wanneer de overeenkomst wordt ontbonden, is het Bedrijf verplicht om de Klant alle betaalde bedragen – met uitzondering van de aanbetaling – uiterlijk binnen veertien (14) dagen terug te betalen.
GESCHILLEN – CONSUMENTENBEMIDDELING
In geval van een geschil kan de consument een beroep doen op bemiddeling onder de voorwaarden die zijn vastgelegd in het Wetboek van Consumentenzaken. Het bedrijf deelt de klant mee dat hij in geval van een geschil een beroep kan doen op het bemiddelingscentrum. Elk geschil
moet in het Frans worden behandeld en voor een door Diaznova aangewezen rechtbank worden gebracht